Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại dd68

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền, nghĩa vụ và phạm vi dịch vụ áp dụng cho tài khoản của bạn.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânCập nhật theo thông báo
dd68 Quy định sử dụng dịch vụ tại dd68
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách dd68 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của chúng tôi — bạn cũng đóng vai trò quan trọng. dd68 áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác thực OTP khi rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống dd68 đều được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và giao dịch.

Xác thực OTP

Rút tiền về ví điện tử yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không ai khác có thể thực hiện thay bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo đúng thời hạn pháp lý; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Liên hệ yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ; chúng tôi xác nhận trong vòng 48 giờ làm việc.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, chính sách giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt của dd68 sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xử lý theo thứ tự tiếp nhận và có mã tra cứu riêng.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch — phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các vấn đề phức tạp liên quan đến xác minh ví điện tử hoặc tranh chấp giao dịch.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của dd68. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại dd68, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu'; chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kèm thông tin chi tiết.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thông báo sẽ gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo trước khi thay đổi có hiệu lực.

Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó được xem là đồng ý.

Giao dịch bị tạm giữ khi tên chủ ví không khớp với thông tin tài khoản đã xác minh. Liên hệ Live Chat để xử lý nhanh nhất.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Dữ liệu sẽ được xử lý theo đúng quy định pháp luật hiện hành về lưu trữ thông tin.